Инструменты для поиска клиентов: как быстрее отправлять outreach-сообщения с iPhone

21 мая 2020 г.

Инструменты для поиска клиентов помогают искать нужных людей, отслеживать переписку и не останавливать outreach. Но когда вы действительно отправляете сообщения с iPhone или iPad, самое медленное место часто гораздо проще: снова и снова набирать один и тот же тип текста.

Если вы каждую неделю отправляете cold email, заметки для подключения в LinkedIn, follow-up после мероприятий, просьбы о рекомендации или вежливые сообщения-напоминания, вы наверняка уже видите закономерность. Структура почти не меняется. Меняются только детали: имя человека, компания, продукт, контекст или следующий шаг. Поэтому для такого формата работы отлично подходит клавиатура со сниппетами на телефоне.

Чем помогают инструменты для поиска клиентов — и где outreach всё ещё замедляется

У большинства задач по поиску клиентов есть две части.

Сначала нужно понять, с кем вы хотите связаться и когда лучше написать. Затем идёт сама переписка: первое сообщение, follow-up, короткое «приятно было познакомиться», просьба о рекомендации, сообщение для согласования времени и напоминание через несколько дней.

Именно на этой второй части уходит много времени.

Даже если вы уже знаете, что хотите сказать, писать всё с нуля на телефоне медленно. В итоге вы повторяете одну и ту же структуру в email, личных сообщениях, текстах и социальных приложениях. Каждый раз формулировки могут немного отличаться, но основа сообщения остаётся прежней.

Когда вы занимаетесь поиском клиентов на ходу — между встречами, после мероприятия, в такси или в очереди за кофе — важно уменьшить трение при наборе текста. Чем быстрее вы пишете, тем проще сделать follow-up, пока разговор ещё свеж в памяти.

Почему повторяющиеся сообщения для поиска клиентов идеально подходят для клавиатуры сниппетов на iPhone

Многие outreach-сообщения по сути являются шаблонами.

У вас может быть один вариант для первого контакта, другой — для итога после звонка, и ещё один — для мягкого напоминания, если человек не ответил. Вместо того чтобы печатать эти сообщения заново каждый раз, можно сохранить их как сниппеты и вставлять через кастомную клавиатуру в любом приложении.

Это полезно меняет сам процесс:

• Нажмите на сохранённое сообщение
• Отредактируйте персональные детали
• Отправьте

Особенно хорошо это работает, когда у сообщения есть стабильная структура, но несколько переменных частей. Например:

• Name
• Company
• Product or service
• How you found them
• Suggested next step
• Date or timing

Вместо того чтобы смотреть в пустое поле сообщения, вы начинаете с уже проверенной формулировки и меняете только то, что действительно важно.

5 мобильных сообщений для поиска клиентов, которые стоит сохранить как сниппеты

Вот пять идей для сниппетов, которые закрывают большую часть реальных задач по поиску клиентов с телефона.

1. Первое cold outreach-сообщение

Держите его коротким и простым для персонализации.

Пример:

Hi [Name], I came across [Company] and noticed [specific detail]. I work with [type of customer] on [problem/result]. Thought it might be worth reaching out to see if this is relevant for you.

Так у вас появляется повторяемая структура, которая не звучит механически. Персональной остаётся та деталь, которую вы добавляете перед отправкой.

2. Заметка для подключения в LinkedIn

В запросах на добавление мало места, поэтому полезно заранее иметь короткий вариант.

Пример:

Hi [Name], enjoyed seeing your work on [topic]. I work with [audience/type of client] on [outcome]. Thought it made sense to connect.

Коротко, вежливо и легко адаптировать с iPhone.

3. Follow-up после мероприятия

Это один из самых полезных сниппетов, который стоит держать под рукой, потому что здесь важен момент отправки. Если слишком затянуть, разговор быстро забывается.

Пример:

Great meeting you at [event] today. I enjoyed our chat about [topic]. As mentioned, I help [type of customer] with [problem/result]. If helpful, I’d be happy to send over a few ideas for [their company or situation].

Такое сообщение можно отправить прямо по дороге с мероприятия.

4. Просьба о рекомендации

Просьбы о рекомендации часто откладывают, потому что начинают слишком долго их продумывать. Сохранённый вариант делает отправку проще.

Пример:

Hi [Name], quick question — do you know anyone at [type of company/industry] who might be dealing with [problem]? If someone comes to mind, I’d really appreciate an introduction.

Просто и без давления.

5. Вежливое сообщение-напоминание

Follow-up важен, но каждый раз писать одно и то же напоминание утомительно.

Пример:

Hi [Name], just bumping this in case it got buried. Happy to leave it here if now isn’t the right time, but let me know if you’d like to chat about [topic].

Такой мягкий follow-up хорошо работает в email, личных сообщениях и обычных текстах.

Как использовать сохранённые ответы для LinkedIn, email, текстов и follow-up после мероприятий

Разные каналы немного меняют тон, но не саму суть сообщения.

Для email можно использовать чуть более развёрнутую версию с одной дополнительной строкой контекста.

Для LinkedIn лучше писать короче и разговорнее.

Для текста после звонка или голосового сообщения — ещё короче:

Hi [Name], sorry I missed you earlier. Reaching out about [topic]. Happy to send details here or find a better time to connect.

Для Instagram или других социальных сообщений правило то же: коротко, ясно и достаточно лично, чтобы сообщение выглядело уместным.

Смысл не в том, чтобы отправлять везде одинаковый текст. Смысл в том, чтобы держать на клавиатуре несколько сильных заготовок и никогда не начинать с пустого экрана. Вы нажимаете на самый подходящий вариант, обновляете детали и отправляете сообщение, которое выглядит своевременным, а не запоздалым.

Организуйте сниппеты для поиска клиентов по этапам: первый контакт, follow-up, рекомендация и согласование времени

Небольшая библиотека удобнее, чем огромная куча сохранённых текстов.

Один из практичных вариантов — группировать сниппеты по этапам outreach:

• First touch — cold opener, connection note, intro message
• Follow-up — bump message, no-response check-in, post-call recap
• Referral — introduction ask, “who should I speak to?” message
• Scheduling — wording for meeting invite, reschedule note, availability message
• Events — post-event follow-up, webinar follow-up, “good to meet you” note

Так самые частые сообщения всегда будут под рукой. Это также помогает заметить, какие версии вы действительно используете. Со временем можно убрать слабые варианты и оставить только те сниппеты, которые получают ответы.

Хорошее правило — сохранять по два-три варианта для каждой ситуации, а не десять. Слишком большой выбор замедляет. Обычно нескольких проверенных вариантов более чем достаточно.

Используйте magic variables для быстрых follow-up дат на телефоне

Сообщения для согласования времени — одно из самых простых мест, где magic variables действительно экономят время.

Если вы часто отправляете follow-up с будущей датой, можно использовать динамический плейсхолдер вместо того, чтобы каждый раз вручную менять дату.

Например:

If I don’t hear back, I’ll check in again on %%DATE +3D%%.

Или:

If helpful, I can send a few ideas by %%DATE +1D%%.

Это значит, что дата обновляется автоматически, когда вы вставляете сниппет. Кажется мелочью, но на телефоне это убирает ещё одно лишнее действие.

Это также удобно для outreach после мероприятий:

Great meeting you today. I’ll follow up with the notes by %%DATE +1D%%.

Или для согласования времени:

I’m free after %%DATE +2D%% if you want to find a time.

Динамические даты помогают поддерживать актуальность сообщений без лишнего редактирования.

Соберите простую личную библиотеку для поиска клиентов на iPhone или iPad

Чтобы это приносило пользу, не нужна сложная система. Начните с тех сообщений, которые вы и так отправляете чаще всего.

Простая первая версия может включать:

• 2 варианта первого сообщения
• 2 заметки для LinkedIn
• 2 follow-up напоминания
• 1 просьбу о рекомендации
• 2 follow-up после мероприятий
• 2 сообщения для согласования времени с переменными датами
• 1 текст для пропущенного звонка или голосовой почты

Используйте реальные сообщения, которые уже сработали у вас раньше. Немного отредактируйте их, сделайте пригодными для повторного использования и оставьте очевидные места для персонализации. А дальше постепенно дорабатывайте по ходу.

Результат — не фальшивая персонализация, а меньше бесполезного набора текста. Вы по-прежнему добавляете детали, которые показывают, что вы понимаете, кому пишете. Вы просто перестаёте каждый раз заново собирать одну и ту же структуру с клавиатуры телефона.

Если большая часть ваших сообщений для поиска клиентов отправляется с телефона, Text Expander – Text Shortcuts & Custom Keyboard поможет вставлять сохранённые outreach-сообщения одним нажатием вместо того, чтобы печатать их заново: https://apps.apple.com/sa/app/text-expander-keyboard/id6743344539