Советы по поиску клиентов в продажах, которые помогут быстрее работать с iPhone
Поиск клиентов часто выглядит как проблема объема: отправить больше сообщений, связаться с большим числом людей, чаще напоминать о себе. Но хорошие результаты обычно начинаются раньше. Если вы обращаетесь не к тем людям, более быстрый аутрич просто помогает вам быстрее тратить время впустую. Гораздо полезнее сначала сосредоточиться на тех, кому действительно подходит ваше предложение, а затем упростить отправку продуманных и последовательных сообщений с iPhone или iPad, когда наступает подходящий момент.
Почему грамотный поиск клиентов начинается с более точного выбора
Хороший проспектинг — это не про самый большой список контактов. Это про поиск людей, которым ваше предложение, скорее всего, важно именно сейчас.
Это особенно важно, если вы ведете аутрич с телефона. На мобильном устройстве время обычно разбито на короткие промежутки: несколько минут между встречами, в дороге или вечером, когда вы разбираете ответы. Если в вашем списке лидов много слабых совпадений, эти небольшие окна времени уходят на малоценные сообщения.
Короткий список сильных кандидатов лучше длинного списка случайных имен.
Например, если вы предлагаете бухгалтерские услуги для фрилансеров, то более подходящая цель — дизайнер на себя, который спрашивает, как вести квартальные налоги, а не общий бизнес-контакт, который ни разу не упоминал финансовые трудности. Если вы продаете коучинг для соискателей, человек, который активно пишет о тревоге перед собеседованиями, — более перспективный лид, чем тот, кто просто подписан на карьерный контент.
Суть проста: сначала релевантность, потом аутрич.
Перед любым аутричем проводите быструю проверку качества
Прежде чем кому-то писать, проведите короткую проверку.
Спросите себя: этому человеку, скорее всего, будет полезно то, что я предлагаю, или я просто надеюсь, что может быть полезно?
Если ответ звучит расплывчато, пока не отправляйте сообщение.
Еще один полезный вопрос: могу ли я в одном предложении назвать проблему, которая у него, похоже, есть?
Если нет, значит, перед обращением вам, вероятно, нужно узнать больше.
Этот быстрый фильтр помогает в трех вещах:
- Сокращает хаотичный аутрич
- Делает первое сообщение более конкретным
- Снижает риск прозвучать навязчиво
Допустим, вы нашли основателя компании, который пишет о пропущенных письмах от клиентов. Если вы помогаете с управлением входящей почтой или поддержкой клиентов, это явное совпадение. Если вы знаете только то, что он ведет бизнес, этого недостаточно.
У качественного кандидата обычно есть хотя бы один из этих признаков:
- Он упоминал проблему, которую вы решаете
- Его роль совпадает с вашим идеальным клиентом
- Его недавние публикации показывают, что вопрос актуален или срочен
- Вы можете объяснить, почему ваше предложение релевантно, без натяжек
Если проверку пройти не удалось, идите дальше. Искать клиентов становится проще, когда вы перестаете убеждать себя, что каждый контакт многообещающий.
Ищите потенциальных клиентов там, где они уже задают вопросы
Один из самых быстрых способов находить более качественных лидов — смотреть туда, где уже собираются люди, обсуждающие проблему, которую вы решаете.
Это могут быть:
- Нишевые онлайн-сообщества
- Профессиональные дискуссионные группы
- Комментарии под профильными авторами
- Аудитория аккаунтов на конкретную тему
- Посты в соцсетях, где люди просят рекомендации
- Форумы, связанные с профессией или темой
Если вы помогаете свадебным фотографам выстроить процесс обработки, ищите места, где фотографы обмениваются советами. Если вы помогаете недавним выпускникам с резюме, ищите площадки, где они задают карьерные вопросы. Если вы продаете услугу для локального бизнеса, обращайте внимание на сообщества малого бизнеса, где владельцы сравнивают инструменты и процессы.
Обычно это продуктивнее, чем искать людей по одному, потому что вы начинаете видеть повторяющиеся patterns. Одни и те же болевые точки всплывают снова и снова. Это помогает понять, с кем стоит связываться и какими словами сами люди уже описывают свою проблему.
Здесь есть одно важное правило: уважайте пространство.
Если в группе нельзя публиковать рекламные сообщения, соблюдайте правила. Если люди пришли туда задавать вопросы, не превращайте обсуждение в рекламный щит. Полезное участие создает доверие. Спам закрывает двери.
Хорошая привычка — сначала какое-то время почитать. Посмотрите, какие ответы приветствуются, что игнорируют, а что удаляют.
Сохраняйте ответы для аутрича на iPhone, чтобы быстрее делать follow-up
Когда вы уже понимаете, какие разговоры хотите вести, сохраните повторяющиеся части таких сообщений в клавиатуре iPhone, чтобы не переписывать их каждый раз.
Здесь и помогают сохраненные snippets. Вместо того чтобы каждый раз начинать с пустого экрана в почте, соцсети или контактной форме, вы просто нажимаете сохраненный ответ на клавиатуре и мгновенно вставляете его. Потом редактируете детали перед отправкой.
Полезные snippets для поиска клиентов могут включать:
- Короткое первое сообщение
- Мягкий follow-up
- Ответ, когда человек просит подробнее рассказать
- Сообщение для согласования времени
- Благодарность после звонка
- Вежливое напоминание, если ответа не было
Например, первое сообщение может выглядеть так:
“Hi [Name], I came across your post about [problem]. I help [type of person] with [specific outcome]. Thought I’d reach out because your note about [detail] sounded familiar.”
Snippet для follow-up может быть таким:
“Just checking back in case this got buried. I had one idea that might help with [problem]. Happy to send it over if useful.”
Snippet для согласования времени может быть таким:
“I’m free tomorrow afternoon or the following morning. If that works for you, I’m happy to find a time.”
Преимущество не в том, что все сообщения становятся одинаковыми. Преимущество в том, что структура уже готова, и вы тратите силы не на одно и то же набирание текста, а на релевантность.
Делайте каждое сохраненное сообщение личным с помощью одной-двух конкретных деталей
Сохраненные ответы работают лучше всего, когда берут на себя повторяющуюся часть аутрича, а не человеческую.
Это значит, что в каждом сообщении должна быть одна-две детали, которые явно относятся именно к тому человеку, которому вы пишете. Часто достаточно небольших конкретных вещей:
- Его недавний пост
- Продукт, который он только что запустил
- Болевая точка, которую он описал
- Общая деталь в вашем опыте или фоне
- Комментарий, который он оставил в обсуждении
Полноценное досье не нужно. Достаточно коротких заметок.
Можно вести простой список заметок с такими пунктами:
- “Mentioned late replies to inbound leads”
- “Runs a one-person agency”
- “Asked for tools to organize client intake”
- “Posted about losing time on repetitive email”
Такие детали делают ваш аутрич продуманным, а не шаблонным.
Хорошее правило: если вы можете отправить одно и то же сообщение еще десяти людям, ничего не меняя, значит, оно пока недостаточно личное.
Используйте magic variables для согласования времени и follow-up по датам
Поиск клиентов часто завязан на времени: завтра, на следующей неделе, к концу месяца, короткий follow-up через два дня.
Вместо того чтобы вручную вводить даты, используйте magic variables в сохраненных snippets для сообщений, где важны сроки. Например, %%DATE +1D%% может автоматически вставить завтрашнюю дату.
Это удобно для сообщений о согласовании времени, например:
“Would %%DATE +1D%% work for a quick chat?”
Или для follow-up, например:
“I wanted to circle back on this before %%DATE +3D%% in case it would help with your planning.”
Так сообщения остаются точными, и вам не приходится вручную исправлять даты, когда вы быстро отвечаете с телефона.
Это также помогает поддерживать стабильность в аутриче. Если вы уже знаете, какой follow-up хотите отправить, его можно сохранить один раз и использовать снова, когда подходит момент.
Организуйте мобильную библиотеку snippets для поиска клиентов на ходу
Даже небольшая библиотека snippets становится заметно удобнее, если организовать ее по ситуациям.
Попробуйте группировать ответы по практическим категориям, например:
- Первичное обращение
- Follow-up
- Согласование времени
- Благодарности
- Ответы в соцсетях
- Сообщения для контактных форм
Можно также разделить их по аудитории, если так удобнее, например:
- Фриланс-клиенты
- Лиды на коучинг
- Запросы на услуги
- Партнерства
Цель — скорость. Когда кто-то отвечает и вы пишете с iPhone, вы должны суметь открыть клавиатуру, найти нужную группу, нажать нужный snippet и за несколько секунд подстроить его под ситуацию.
Сохраняйте сообщения, которые работают лучше всего, удаляйте слабые и со временем улучшайте формулировки. Если вы меняете предложение или переключаетесь на новую аудиторию, обновляйте сохраненные ответы, чтобы они по-прежнему соответствовали тем разговорам, которые вы хотите вести.
Итог: более быстрый и более личный аутрич с iOS-клавиатурой
Лучшие советы по поиску клиентов в продажах на самом деле не про то, чтобы отправлять больше. Они про то, чтобы лучше выбирать людей, появляться там, где задают реальные вопросы, и отвечать последовательно, не звуча шаблонно.
Именно здесь может помочь кастомная iOS-клавиатура. Вы сохраняете повторяющиеся части аутрича, вставляете их одним нажатием где угодно и при этом все равно добавляете личные детали, из-за которых сообщение ощущается живым.
Если вы отправляете сообщения для поиска клиентов с телефона, Text Expander – Text Shortcuts & Custom Keyboard поможет сохранять ответы и вставлять их где угодно на iPhone или iPad: https://apps.apple.com/app/text-expander-keyboard/id6743344539