Wskazówki dotyczące prospectingu sprzedażowego, które szybciej wykorzystasz na swoim iPhonie
Prospecting często wygląda jak problem skali: wyślij więcej wiadomości, skontaktuj się z większą liczbą osób, częściej się przypominaj. Ale lepsze wyniki zwykle zaczynają się wcześniej. Jeśli Twoje cele są słabo dopasowane, szybszy kontakt tylko sprawi, że szybciej zmarnujesz czas. Lepsze podejście to skupić się na osobach, które naprawdę pasują do tego, co oferujesz, a potem ułatwić sobie wysyłanie przemyślanych, spójnych wiadomości z iPhone’a lub iPada, gdy nadarzy się odpowiedni moment na kontakt.
Dlaczego skuteczny prospecting sprzedażowy zaczyna się od lepszych kontaktów
Dobry prospecting nie polega na zebraniu jak największej listy. Chodzi o znalezienie osób, które prawdopodobnie właśnie teraz zainteresują się Twoją ofertą.
To ma jeszcze większe znaczenie, gdy kontaktujesz się z telefonu. Na urządzeniu mobilnym czas zwykle jest pofragmentowany: kilka minut między spotkaniami, w podróży albo podczas odpisywania pod koniec dnia. Jeśli Twoja lista leadów jest pełna słabych dopasowań, te małe okna czasowe znikają na mało wartościowy outreach.
Krótsza lista mocnych kontaktów jest lepsza niż długa lista przypadkowych nazwisk.
Na przykład jeśli oferujesz usługi księgowe dla freelancerów, lepszym celem będzie samozatrudniony grafik pytający, jak rozliczać podatki kwartalne, niż ogólny kontakt biznesowy, który nigdy nie wspominał o problemach z finansami. Jeśli sprzedajesz coaching dla osób szukających pracy, ktoś aktywnie mówiący o stresie przed rozmowami kwalifikacyjnymi to lepszy lead niż osoba, która po prostu obserwuje treści o karierze.
Sedno jest proste: najpierw trafność, potem kontakt.
Zastosuj szybki test jakości, zanim wyślesz jakąkolwiek wiadomość
Zanim do kogokolwiek napiszesz, zrób szybki test jakości.
Zadaj sobie pytanie: Czy ta osoba prawdopodobnie skorzysta na tym, co oferuję, czy tylko mam nadzieję, że może tak być?
Jeśli odpowiedź jest niejasna, jeszcze nie wysyłaj wiadomości.
Drugie przydatne pytanie: Czy umiem w jednym zdaniu nazwać problem, który ta osoba prawdopodobnie ma?
Jeśli nie, pewnie najpierw musisz dowiedzieć się więcej, zanim się odezwiesz.
Ten szybki filtr pomaga na trzy sposoby:
- Ogranicza przypadkowy, nieselektywny outreach
- Sprawia, że Twoja pierwsza wiadomość jest bardziej konkretna
- Zmniejsza ryzyko, że zabrzmisz nachalnie
Załóżmy, że trafiasz na wpis założyciela firmy o przeoczonych mailach od klientów. Jeśli zajmujesz się zarządzaniem skrzynką odbiorczą albo wsparciem klienta, to jest wyraźne dopasowanie. Jeśli wiesz tylko, że prowadzi firmę, to za mało.
Kontakt dobrej jakości zwykle ma przynajmniej jeden z tych sygnałów:
- Wspomniał o problemie, który rozwiązujesz
- Jego rola pasuje do Twojego idealnego klienta
- Jego ostatnie wpisy sugerują odpowiedni moment lub pilność
- Potrafisz wyjaśnić, dlaczego Twoja oferta jest dla niego trafna, bez naciągania
Jeśli kontakt nie przechodzi tego testu, idź dalej. Prospecting staje się łatwiejszy, gdy przestajesz przekonywać samego siebie, że każdy kontakt jest obiecujący.
Szukaj potencjalnych klientów tam, gdzie już zadają pytania
Jednym z najszybszych sposobów na znalezienie lepszych leadów jest szukanie skupisk osób, które już rozmawiają o problemie, który rozwiązujesz.
To mogą być na przykład:
- Nisowe społeczności online
- Branżowe grupy dyskusyjne
- Sekcje komentarzy pod treściami twórców z danej tematyki
- Grupy obserwujących wokół kont poświęconych konkretnym tematom
- Posty w social mediach, w których ludzie proszą o rekomendacje
- Fora społeczności związane z danym zawodem lub tematem
Jeśli pomagasz fotografom ślubnym w usprawnieniu procesu edycji, szukaj miejsc, w których fotografowie wymieniają się poradami. Jeśli oferujesz pomoc przy CV dla świeżych absolwentów, zaglądaj tam, gdzie absolwenci zadają pytania o karierę. Jeśli sprzedajesz usługę dla lokalnych firm, zwracaj uwagę na społeczności małych przedsiębiorców, w których właściciele porównują narzędzia i procesy.
To zwykle daje lepsze efekty niż szukanie pojedynczych osób po kolei, bo zaczynasz dostrzegać powtarzające się schematy. Te same problemy wracają raz za razem. Dzięki temu łatwiej ocenić, z kim warto się skontaktować i jakim językiem te osoby już opisują swój problem.
Jest tu jedna ważna zasada: szanuj dane miejsce.
Jeśli grupa nie pozwala na posty promocyjne, przestrzegaj zasad. Jeśli ludzie przychodzą tam zadawać pytania, nie traktuj dyskusji jak słupa ogłoszeniowego. Pomocny udział buduje zaufanie. Spam zamyka drzwi.
Dobrym nawykiem jest najpierw przez jakiś czas czytać, zanim coś opublikujesz. Zobacz, jakie odpowiedzi są mile widziane, co jest ignorowane, a co usuwane.
Zapisuj odpowiedzi outreachowe na swoim iPhonie, aby szybciej robić follow-up
Gdy już wiesz, jakie rozmowy chcesz prowadzić, zapisz powtarzalne części tych wiadomości w klawiaturze na iPhonie, żeby nie pisać ich od nowa za każdym razem.
Właśnie tu pomagają zapisane snippets. Zamiast zaczynać od pustego ekranu w mailu, aplikacji społecznościowej albo formularzu kontaktowym, stukasz zapisaną odpowiedź na klawiaturze i od razu ją wstawiasz. Potem przed wysłaniem dopracowujesz ostatnie szczegóły.
Przydatne snippets do prospectingu mogą obejmować:
- Krótkie pierwsze przedstawienie się
- Delikatną wiadomość follow-up
- Odpowiedź, gdy ktoś prosi o więcej szczegółów
- Wiadomość do ustalenia terminu
- Podziękowanie po rozmowie
- Uprzejme przypomnienie po braku odpowiedzi
Na przykład wiadomość na pierwszy kontakt może brzmieć tak:
„Cześć [Name], trafiłem na Twój post o [problem]. Pomagam [type of person] w [specific outcome]. Pomyślałem, że się odezwę, bo Twoja wzmianka o [detail] zabrzmiała znajomo.”
Snippet follow-up może wyglądać tak:
„Tylko wracam do tematu, na wypadek gdyby ta wiadomość zaginęła. Mam jeden pomysł, który może pomóc w [problem]. Chętnie go podeślę, jeśli to przydatne.”
Snippet do ustalenia terminu może być taki:
„Jutro po południu albo następnego dnia rano mam wolny czas. Jeśli Ci pasuje, chętnie znajdę dogodną godzinę.”
Korzyść nie polega na tym, że każda wiadomość staje się identyczna. Korzyść polega na tym, że struktura jest już gotowa, więc możesz poświęcić energię na trafność, zamiast na powtarzalne pisanie.
Spersonalizuj każdą zapisaną wiadomość jednym lub dwoma konkretnymi detalami
Zapisane odpowiedzi działają najlepiej wtedy, gdy przejmują powtarzalną część outreachu, a nie tę ludzką.
To znaczy, że każda wiadomość powinna zawierać jeden lub dwa detale, które wyraźnie odnoszą się do osoby, z którą się kontaktujesz. Często wystarczą drobne szczegóły:
- Niedawny post, który opublikowała
- Produkt, który właśnie wypuściła
- Problem, który opisała
- Wspólny punkt w Waszym tle lub doświadczeniu
- Komentarz, który dodała w wątku dyskusyjnym
Nie potrzebujesz pełnego dossier z researchu. Wystarczą lekkie notatki.
Możesz prowadzić prostą listę notatek z wpisami takimi jak:
- „Wspomniał o opóźnionych odpowiedziach na przychodzące leady”
- „Prowadzi jednoosobową agencję”
- „Pytał o narzędzia do organizacji onboardingu klientów”
- „Napisał o traceniu czasu na powtarzalne maile”
Takie detale sprawiają, że Twój outreach brzmi jak przemyślany, a nie generyczny.
Dobra zasada: jeśli możesz skopiować swoją wiadomość do dziesięciu innych osób bez zmiany czegokolwiek, to wciąż nie jest wystarczająco osobista.
Używaj magic variables do planowania i follow-upów opartych na datach
Prospecting często zależy od czasu: jutro, w przyszłym tygodniu, pod koniec miesiąca, krótki follow-up za dwa dni.
Zamiast wpisywać daty ręcznie, używaj magic variables w zapisanych snippets do wiadomości zależnych od terminu. Na przykład %%DATE +1D%% może automatycznie wstawić jutrzejszą datę.
To przydaje się w wiadomościach dotyczących ustalenia terminu, takich jak:
„Czy %%DATE +1D%% pasuje Ci na krótką rozmowę?”
Albo w follow-upach takich jak:
„Chciałem wrócić do tego tematu przed %%DATE +3D%%, na wypadek gdyby miało to pomóc w Twoim planowaniu.”
Dzięki temu wiadomości są poprawne i nie musisz ręcznie poprawiać dat, gdy szybko odpisujesz z telefonu.
Pomaga to też zachować spójność kontaktu. Jeśli już wiesz, jaki follow-up chcesz wysłać, możesz zapisać go raz i używać zawsze wtedy, gdy termin pasuje.
Uporządkuj swoją mobilną bibliotekę snippets do prospectingu w biegu
Nawet mała biblioteka snippets jest dużo łatwiejsza w użyciu, gdy jest uporządkowana według sytuacji.
Spróbuj pogrupować odpowiedzi w praktyczne kategorie, takie jak:
- Pierwszy kontakt
- Follow-upy
- Ustalanie terminów
- Podziękowania
- Odpowiedzi w social mediach
- Wiadomości do formularzy kontaktowych
Możesz też rozdzielić je według odbiorców, jeśli to pomaga, na przykład:
- Klienci freelancerscy
- Leady coachingowe
- Zapytania o usługi
- Partnerstwa
Celem jest szybkość. Kiedy ktoś odpisze, a Ty odpowiadasz z iPhone’a, powinieneś móc otworzyć klawiaturę, znaleźć właściwą grupę, stuknąć snippet i spersonalizować go w kilka sekund.
Zachowuj wiadomości, które działają najlepiej, usuwaj słabsze i z czasem dopracowuj brzmienie. Jeśli zmieniasz ofertę albo skupiasz się na nowej grupie odbiorców, zaktualizuj zapisane odpowiedzi, żeby nadal pasowały do rozmów, które chcesz prowadzić.
Podsumowanie: szybszy i bardziej osobisty outreach dzięki klawiaturze iOS
Najlepsze wskazówki dotyczące prospectingu sprzedażowego tak naprawdę nie sprowadzają się do wysyłania większej liczby wiadomości. Chodzi o wybieranie lepszych kontaktów, pojawianie się tam, gdzie padają prawdziwe pytania, i konsekwentne odpowiadanie bez brzmienia jak automat.
Właśnie tutaj może pomóc niestandardowa klawiatura iOS. Zapisujesz powtarzalne części outreachu, stuknięciem wstawiasz je w dowolnym miejscu i nadal dodajesz osobiste detale, dzięki którym wiadomość brzmi autentycznie.
Jeśli wysyłasz wiadomości prospectingowe z telefonu, Text Expander – Text Shortcuts & Custom Keyboard pomaga zapisywać odpowiedzi i wstawiać je wszędzie na iPhonie lub iPadzie: https://apps.apple.com/app/text-expander-keyboard/id6743344539