iPhoneで営業開拓をもっと素早く進める実践ヒント
見込み客開拓は、量の問題に見えがちです。より多くメッセージを送り、より多くの人に連絡し、より頻繁にフォローする。ですが、成果を良くするには、その前の段階が大切なことがほとんどです。相手が自分の提供内容に合っていなければ、連絡を速くしても、時間を無駄にする速度が上がるだけです。もっと良い方法は、自分の提供価値に本当に合う相手に絞り、連絡すべきタイミングが来たときに、iPhoneやiPadから思慮深く一貫したメッセージを簡単に送れるようにしておくことです。
賢い営業開拓は、より良い相手選びから始まる
良い見込み客開拓は、最大のリストを集めることではありません。今まさにあなたの提案に関心を持つ可能性が高い人を見つけることです。
これは、スマホから連絡する場合にいっそう重要です。モバイルでは、使える時間は細切れになりがちです。会議の合間の数分、移動中、一日の終わりに返信を片づける時間。見込み客リストに相性の弱い相手が多いと、その小さな時間枠は価値の低いアプローチで消えてしまいます。
強い見込み客の短いリストは、無作為な名前を並べた長いリストより優れています。
たとえば、フリーランス向けの記帳代行サービスを提供しているなら、四半期ごとの税金管理について相談している個人事業のデザイナーは有力な相手です。一方で、資金や会計の悩みに一度も触れていない一般的なビジネス関係者は、そこまで有望ではありません。求職者向けコーチングを販売しているなら、面接への不安を実際に話している人は、単にキャリア系の情報をフォローしているだけの人より良い見込み客です。
要点はシンプルです。先に関連性、連絡はそのあとです。
連絡する前に、短い適性チェックを入れる
誰かにメッセージを送る前に、まず簡単な適性チェックをしましょう。
自分にこう問いかけてみてください。この人は自分の提供内容から実際に利益を得られそうか、それとも得られるかもしれないと期待しているだけか?
答えが曖昧なら、まだ送らないほうがいいです。
もうひとつ役立つ質問があります。その人が抱えていそうな問題を、一文で言えますか?
言えないなら、連絡する前にもう少し相手を知る必要があるはずです。
この短いフィルターには、3つの利点があります。
- 的外れな大量アプローチを減らせる
- 最初のメッセージをより具体的にできる
- 押しつけがましい印象になるリスクを下げられる
たとえば、ある起業家が顧客メールの見落としについて投稿していたとします。あなたが受信箱管理やカスタマーサポート支援を提供しているなら、これは明確に相性が良い例です。単にその人が事業をしていると分かるだけでは不十分です。
質の高い見込み客には、たいてい次のうち少なくとも1つの兆候があります。
- あなたが解決できる問題について言及している
- その人の役割が理想的な顧客像に合っている
- 最近の投稿から、時期や緊急性が感じられる
- 無理なく、なぜ自分の提案が関係あるのか説明できる
このテストに通らないなら、次に進みましょう。出会う相手すべてを有望だと思い込もうとしなくなると、見込み客開拓はぐっと楽になります。
相手がすでに質問している場所で見込み客を探す
より良い見込み客を素早く見つける方法のひとつは、あなたが解決する問題について、すでに話している人たちの集まりを探すことです。
たとえば、こんな場所があります。
- ニッチなオンラインコミュニティ
- 業界のディスカッショングループ
- 関連分野の発信者のコメント欄
- 特定テーマのアカウント周辺のフォロワー層
- おすすめを求めるSNS投稿
- 職種やテーマに結びついたコミュニティフォーラム
結婚式フォトグラファー向けに編集ワークフローを支援しているなら、写真家同士が助言を交換している場所を見ましょう。新卒向けに履歴書サポートを提供しているなら、卒業生がキャリアの質問をしている場所が向いています。地域ビジネス向けのサービスを売っているなら、オーナーたちがツールや業務の進め方を比べている小規模事業者コミュニティに注目するとよいでしょう。
これは、ひとりずつ探すより生産的なことが多いです。なぜなら、同じ悩みや傾向が何度も見えてくるからです。その結果、誰に連絡する価値があるか、相手がその問題をどんな言葉で表現しているかを判断しやすくなります。
ここで大事なルールがひとつあります。場を尊重することです。
宣伝投稿を認めていないグループなら、ルールに従いましょう。人が質問をしに来ている場所なら、議論の場を看板のように扱ってはいけません。役立つ参加は信頼を生みます。スパムは扉を閉ざします。
良い習慣として、投稿する前にしばらく読む時間を取りましょう。どんな返信が歓迎され、何が無視され、何が削除されるのかを観察してください。
iPhoneに営業メッセージを保存して、フォローアップを速くする
どんな会話をしたいのかが見えてきたら、その中で繰り返す部分はiPhoneのキーボードに保存しておき、毎回書き直さないようにしましょう。
ここで役立つのが、保存済みスニペットです。メール、SNSアプリ、お問い合わせフォームで毎回まっさらな画面から始める代わりに、キーボード上で保存した返信をタップしてすぐ挿入できます。あとは送信前に細部を整えるだけです。
見込み客開拓で便利なスニペットには、たとえば次のようなものがあります。
- 最初の接触用の短い自己紹介
- やわらかいフォローアップメッセージ
- 詳細を聞かれたときの返信
- 日程調整メッセージ
- 通話後のお礼
- 返答がないときの丁寧なリマインド
たとえば、最初のメッセージはこんな形です。
“Hi [Name], I came across your post about [problem]. I help [type of person] with [specific outcome]. Thought I’d reach out because your note about [detail] sounded familiar.”
フォローアップ用スニペットは、こうできます。
“Just checking back in case this got buried. I had one idea that might help with [problem]. Happy to send it over if useful.”
日程調整用スニペットは、次のようにできます。
“I’m free tomorrow afternoon or the following morning. If that works for you, I’m happy to find a time.”
利点は、すべてのメッセージが同じになることではありません。構成がすでにあるので、同じ入力の繰り返しではなく、相手との関連性に力を使えることです。
保存メッセージには、相手固有の情報を1つか2つ入れる
保存済み返信が最も効果を発揮するのは、営業連絡の繰り返し部分を担当し、人間らしさの部分は自分で加えるときです。
つまり、どのメッセージにも、連絡相手に明確に結びつく情報を1つか2つ入れるべきです。小さな具体性で十分なことが多いです。
- 相手の最近の投稿
- たった今リリースした商品
- 本人が話していた悩み
- 共通する経歴や背景
- 議論のスレッドで残していたコメント
本格的な調査資料は必要ありません。軽いメモで足ります。
たとえば、こんな簡単なメモの一覧を持っておくとよいでしょう。
- “Mentioned late replies to inbound leads”
- “Runs a one-person agency”
- “Asked for tools to organize client intake”
- “Posted about losing time on repetitive email”
こうした情報があると、あなたの連絡は汎用的ではなく、きちんと相手を見ている印象になります。
ひとつの目安があります。そのまま何も変えずに10人へ送れてしまう内容なら、まだ十分に個別化されていません。
日程調整や日付ベースのフォローアップには magic variables を使う
見込み客開拓では、タイミングがよく関わってきます。明日、来週、月末、2日後に軽くフォロー、などです。
毎回手で日付を打つ代わりに、タイミングに依存するメッセージには、保存済みスニペットで magic variables を使いましょう。たとえば %%DATE +1D%% を使えば、明日の日付を自動で挿入できます。
これは、次のような日程調整メッセージで便利です。
“Would %%DATE +1D%% work for a quick chat?”
あるいは、こんなフォローアップにも使えます。
“I wanted to circle back on this before %%DATE +3D%% in case it would help with your planning.”
こうすると、スマホから急いで返信しているときでも日付の正確さを保てますし、手作業で修正する手間も減らせます。
また、アプローチ全体の一貫性も保ちやすくなります。どんなフォローアップを送りたいかが決まっていれば、一度保存しておいて、タイミングが合うたびに再利用できます。
外出先でも使いやすいように、モバイルのスニペットを整理する
小さなスニペット集でも、状況ごとに整理しておくとずっと使いやすくなります。
たとえば、返信を次のような実用的なカテゴリで分けてみてください。
- 最初の営業連絡
- フォローアップ
- 日程調整
- お礼
- SNS返信
- お問い合わせフォーム用メッセージ
必要なら、相手の種類で分けても構いません。たとえば次のように整理できます。
- フリーランスの顧客
- コーチングの見込み客
- サービスへの問い合わせ
- パートナーシップ
目的はスピードです。誰かから返信が来て、iPhoneから返すときに、キーボードを開いて適切なグループを見つけ、スニペットをタップし、数秒で調整できる状態が理想です。
反応の良いメッセージは残し、弱いものは削除し、言い回しは少しずつ磨いていきましょう。提案内容を変えたり、新しい相手層に注力したりするなら、保存済み返信も更新して、これからしたい会話に合うように保ってください。
まとめ:iOSキーボードで、より速く、より個別化された営業連絡を
優れた営業開拓のコツは、実は単にたくさん送ることではありません。より良い見込み客を選び、本物の質問が交わされている場所に現れ、定型的に見えない形で一貫して返信することです。
まさにそこで、カスタムiOSキーボードが役立ちます。営業連絡で繰り返す部分を保存し、どこでもタップして挿入しつつ、メッセージを自然に感じさせる個別の情報は自分で加えられます。
スマホから見込み客向けメッセージを送ることが多いなら、Text Expander – Text Shortcuts & Custom Keyboard を使うと、返信を保存してiPhoneやiPadのどこでも挿入できます。 https://apps.apple.com/app/text-expander-keyboard/id6743344539