17 текстовых сниппетов для ответов на iPhone, чтобы быстрее отправлять follow-up сообщения

24 декабря 2020 г.

Если вы снова и снова отправляете одни и те же follow-up сообщения, один из самых простых способов отвечать быстрее — сохранить их в клавиатуре iPhone. Вместо того чтобы каждый раз заново писать «Есть новости по этому вопросу?» или «Дайте знать, подходит ли это» в Mail, Messages, полях комментариев или ответах поддержки, вы можете просто нажать на сохранённый сниппет и вставить полный текст за секунды. Так ваши ответы остаются быстрыми, вежливыми и единообразными, но не звучат как шаблон.

Почему текстовые сниппеты для ответов на iPhone экономят время каждый день

Большая часть набора текста на телефоне — это повторение одного и того же.

Вы отвечаете на одни и те же вопросы. Запрашиваете одни и те же обновления. Отправляете одни и те же вежливые напоминания. А когда всё это происходит на маленькой клавиатуре, даже короткие ответы начинают утомлять.

Именно здесь помогают текстовые сниппеты для ответов на iPhone. Вы создаёте небольшую личную библиотеку часто используемых ответов, затем открываете кастомную клавиатуру и нажимаете нужный вариант. Не нужно перепечатывать. Не нужно копировать и вставлять из старых сообщений. Не нужно искать в Notes ту самую фразу, которую вы всегда отправляете.

Это особенно хорошо работает для:

follow-up писем
переписок в Messages
ответов поддержки
полей комментариев в приложениях
сообщений для согласования времени
коротких благодарностей

Это также удобно, когда вы хотите сохранять одинаковый стиль формулировок. Если вы нашли сообщение, которое звучит ясно и вежливо, сохраните его один раз и используйте снова, когда понадобится.

Лучшие follow-up ответы, которые стоит сохранить в клавиатуре iPhone

Самые полезные сниппеты — это короткие сообщения, которые подходят для многих ситуаций. Думайте о них как о надёжных заготовках, которые можно отправлять как есть или дополнять парой слов.

Вот несколько удачных follow-up ответов, которые стоит держать в своей клавиатуре:

Есть вопросы?
Как продвигается?
Дайте знать.
Дайте знать, подходит ли это.
Спасибо за обновление.
Что думаете?
Есть новости по этому вопросу?
Просто уточняю.
Можете подтвердить?
Пожалуйста, посмотрите, когда будет возможность.

Они специально сделаны простыми. Короткие сниппеты легко повторно использовать в письмах, сообщениях и комментариях в приложениях, не создавая слишком формального тона.

Например:

«Есть вопросы?»
«Как продвигается работа по этому вопросу?»
«Дайте знать, если нужно что-то ещё.»
«Спасибо за обновление.»
«Что думаете об этой версии?»
«Есть новости по этому вопросу?»

Можно сохранить каждый вариант как отдельный сниппет с понятным названием, например:

Есть вопросы
Уточнение
Дайте знать
Спасибо за обновление
Что думаете
Есть новости

Когда вы печатаете на iPhone или iPad, достаточно просто нажать нужный сохранённый ответ на клавиатуре.

Идеи сниппетов для уточнений, прояснений и коротких благодарностей

Хорошая библиотека ответов обычно включает три типа сообщений: уточнения, прояснения и подтверждения.

Уточнения

Они помогают напомнить о себе, не звуча резко.

Примеры:

«Просто уточняю по этому вопросу.»
«Есть новости по этому вопросу?»
«Как продвигается?»
«Хотел(а) вернуться к этому вопросу.»
«Уже была возможность посмотреть?»

Они полезны, когда в переписке наступила тишина, а вам нужно сдвинуть дело с места.

Прояснения

Они помогают запросить ответ или подтвердить следующий шаг.

Примеры:

«Дайте знать, подходит ли это.»
«Можете подтвердить, когда будет возможность?»
«Что думаете?»
«Как вам, всё верно?»
«Пожалуйста, дайте знать, если что-то нужно изменить.»

Они экономят время, потому что превращают расплывчатый ответ в понятное следующее действие.

Короткие благодарности

Их легко недооценить, но это одни из самых полезных сниппетов, которые стоит сохранить.

Примеры:

«Спасибо за обновление.»
«Спасибо, это помогает.»
«Спасибо за быстрый ответ.»
«Спасибо за подтверждение.»
«Спасибо, что отправили это.»

Короткая благодарность делает ответ более тёплым и профессиональным, особенно когда вы отвечаете с телефона на ходу.

Сообщения для завершения

Также полезно сохранить несколько сниппетов, чтобы закрывать разговор.

Примеры:

«Мне подходит.»
«С моей стороны всё готово.»
«Всё выглядит хорошо, спасибо.»
«Думаю, можно двигаться дальше.»
«Дайте знать, если появится что-то ещё.»

Они удобны, когда вы хотите чётко завершить разговор, не набирая одну и ту же финальную фразу каждый раз.

Используйте magic variables для follow-up сообщений с датой

Некоторые follow-up сообщения работают лучше, когда в них есть понятный срок. Вместо «пожалуйста, ответьте как можно скорее» можно попросить ответить к конкретному дню.

Здесь и пригодятся magic variables.

Например, сниппет может содержать:

Please reply by %%DATE +1D%%.
Could you send this by %%DATE +2D%%?
Following up — please let me know by %%DATE +3D%%.

При вставке дата обновляется автоматически на основе формулы в сниппете.

Это делает follow-up сообщения с датой намного удобнее на телефоне. Вам не нужно останавливаться, чтобы посчитать завтрашнюю дату или каждый раз редактировать сообщение вручную.

Несколько практичных примеров:

«Please reply by %%DATE +1D%%.»
«Can you confirm by %%DATE +2D%%?»
«If possible, send this by %%DATE +3D%%.»
«I’m following up here — please let me know by %%DATE +7D%%.»

Это хорошо подходит для согласования времени, административных сообщений, счетов, форм и любых ответов, где важны сроки.

Организуйте сниппеты для ответов по ситуациям

Когда у вас становится больше нескольких сниппетов, полезно сгруппировать их по назначению.

Простая структура может выглядеть так:

Рабочие ответы

Для обычных follow-up сообщений и деловой переписки.

Примеры:

Есть вопросы
Спасибо за обновление
Что думаете
Пожалуйста, подтвердите
Уточнение

Ответы поддержки

Для сообщений, которые вы часто отправляете в общении с клиентами.

Примеры:

Спасибо, что сообщили об этом
Можете отправить скриншот
Дайте знать, если это помогло
Мы уже разбираемся с этим
Есть новости по этому вопросу

Личные дела

Для согласования времени, встреч, форм и повседневных организационных задач.

Примеры:

Пожалуйста, ответьте до завтра
Дайте знать, что вам подходит
Просто напоминаю
Можете подтвердить время
Спасибо, получил(а)

Вы также можете сохранить несколько текстовых меток как сниппеты, если хотите добавить структуру в сообщение. Это не специальные инструменты форматирования, а просто обычный текст, который можно быстро вставить:

Важно:
Ссылка:
Примечание:
Предупреждение:

Они полезны, когда вы хотите разбить более длинное сообщение, например:

«Важно: используйте обновлённый адрес.»
«Ссылка: https://example.com»
«Примечание: сегодня днём я буду не на связи.»
«Предупреждение: срок изменился.»

Ближе к концу формирования своей библиотеки вы начнёте замечать, какие ответы используете каждую неделю. Именно их и стоит держать в верхней части клавиатуры.

Если хотите, чтобы такие ответы были готовы в любом приложении на iPhone или iPad, сохраните их в Text Expander – Text Shortcuts & Custom Keyboard: https://apps.apple.com/sa/app/text-expander-keyboard/id6743344539

Примеры текстовых сниппетов для ответов на iPhone, которые можно скопировать и настроить

Вот 17 полезных текстовых сниппетов для ответов на iPhone, которые можно сохранить и отредактировать под свои задачи:

Есть вопросы?
Как продвигается?
Дайте знать.
Дайте знать, подходит ли это.
Спасибо за обновление.
Что думаете?
Есть новости по этому вопросу?
Просто уточняю по этому вопросу.
Хотел(а) вернуться к этому вопросу.
Можете подтвердить, когда будет возможность?
Пожалуйста, посмотрите, когда будет возможность.
Уже была возможность посмотреть?
Мне подходит.
С моей стороны всё готово.
Please reply by %%DATE +1D%%.
Can you confirm by %%DATE +2D%%?
Following up — please let me know by %%DATE +3D%%.

Начните с пяти или шести вариантов, которые соответствуют сообщениям, которые вы и так постоянно отправляете. Используйте их несколько дней, а затем добавляйте новые по мере появления повторяющихся шаблонов. Цель не в том, чтобы сохранить вообще все возможные сообщения. А в том, чтобы самые частые ответы были в одном нажатии, когда вы печатаете на iPhone или iPad.